I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione si applicano ai servizi di viaggio organizzati da PT Pacébo Tours, di seguito denominata “Pacébo”, “noi”, “ci” o “nostro”.

Confermando una prenotazione, versando un acconto o effettuando il pagamento integrale, la persona che effettua la prenotazione dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini, sia per sé stessa sia per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

La prenotazione è inoltre soggetta all'itinerario confermato, al preventivo, alla fattura e a eventuali condizioni aggiuntive indicate nella proposta di viaggio.

1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Una prenotazione si considera confermata esclusivamente quando:

1. Pacébo ha ricevuto l'acconto richiesto o il pagamento integrale;
2. Abbiamo emesso una conferma scritta della prenotazione o una fattura aggiornata; e
3. Sono state fornite tutte le informazioni necessarie relative ai viaggiatori.

L'invio di una richiesta di informazioni o la ricezione di un preventivo non garantiscono la disponibilità dei servizi richiesti.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di fornire informazioni accurate per tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

2. DOCUMENTI DI VIAGGIO E INFORMAZIONI

I viaggiatori devono fornire tutte le informazioni richieste in modo accurato e completo, entro i termini indicati, tra cui:

1. Nome e cognome completi, esattamente come riportati sul passaporto;
2. Copia del passaporto e informazioni sulla sua validità;
3. Data di nascita e nazionalità;
4. Informazioni relative all'arrivo e alla partenza;
5. Esigenze alimentari particolari;
6. Allergie e condizioni mediche rilevanti;
7. Contatti di emergenza; e
8. Eventuali esigenze relative alla mobilità o all'accessibilità.

Pacébo non è responsabile di costi aggiuntivi, mancata erogazione di servizi o inconvenienti di viaggio derivanti da informazioni inesatte, incomplete o fornite in ritardo dal viaggiatore.

3. PREZZI

I prezzi sono determinati in base all'itinerario, alle date di viaggio, al numero di partecipanti, alla categoria delle sistemazioni, ai trasporti, ai tassi di cambio, alle tasse governative, ai permessi e ai costi dei fornitori disponibili al momento dell'emissione del preventivo.

Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono esclusivamente i servizi espressamente elencati nella sezione “Servizi inclusi” dell'itinerario confermato.

Sono esclusi i voli internazionali, i voli interni, i visti, le assicurazioni di viaggio, le spese personali, le attività facoltative, le mance, le bevande alcoliche, il bagaglio in eccesso e qualsiasi servizio non espressamente incluso.

Pacébo si riserva il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della conferma definitiva della prenotazione.

Dopo la conferma, i prezzi possono essere modificati esclusivamente quando necessario a causa di variazioni delle imposte governative, dei biglietti d'ingresso, dei permessi, delle tariffe di trasporto, dei supplementi carburante, delle fluttuazioni valutarie o di altri costi che esulano dal ragionevole controllo di Pacébo.

Qualsiasi adeguamento del prezzo sarà spiegato prima della scadenza del pagamento aggiuntivo.

4. ACCONTO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diversa indicazione nel preventivo, si applicano le seguenti condizioni:

1. Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 20% del valore totale della prenotazione, con un importo minimo di 300 USD o equivalente in altra valuta.
2. Il saldo deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima della partenza.
3. Le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la partenza possono richiedere il pagamento integrale immediato.
4. Determinati hotel, crociere, servizi charter, permessi, eventi speciali e spedizioni in regioni remote possono richiedere acconti più elevati o non rimborsabili.

Le scadenze dei pagamenti e le condizioni specifiche dei fornitori saranno indicate nella proposta di viaggio o nella fattura.

I pagamenti possono essere accettati in IDR, USD, EUR o in un'altra valuta approvata da Pacébo.

Le commissioni bancarie, le spese delle banche intermediarie, i costi di conversione valutaria e le commissioni di trasferimento sono a carico del viaggiatore.

I pagamenti con carta di credito possono essere soggetti a una commissione aggiuntiva di elaborazione fino al 5%, ove applicabile e comunicata prima del pagamento.

Il mancato pagamento entro la scadenza indicata può essere considerato come una cancellazione da parte del viaggiatore.

5. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL VIAGGIATORE

Le richieste di cancellazione devono essere comunicate per iscritto a Pacébo.

Salvo che siano state preventivamente comunicate condizioni più restrittive imposte dai fornitori, si applicano le seguenti penali di cancellazione:

1. Oltre 30 giorni prima della partenza: l'acconto non è rimborsabile.
2. Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 50% del valore totale della prenotazione.
3. Da 20 a 16 giorni prima della partenza: 80% del valore totale della prenotazione.
4. 15 giorni o meno prima della partenza: 100% del valore totale della prenotazione.

Non sarà previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

1. Mancata presentazione alla partenza;
2. Arrivo in ritardo;
3. Partenza anticipata;
4. Sistemazioni, pasti, trasporti, attività o servizi non utilizzati;
5. Abbandono volontario del viaggio durante il programma; oppure
6. Servizi non usufruiti a causa di ritardi o cancellazioni dei voli, circostanze personali o documenti di viaggio incompleti.

Qualora un fornitore applichi condizioni di cancellazione più restrittive, queste avranno la precedenza se comunicate nel preventivo, nella proposta o nella conferma della prenotazione.

Eventuali rimborsi saranno calcolati dopo aver dedotto i pagamenti non rimborsabili effettuati ai fornitori, le commissioni bancarie, le spese amministrative e i servizi già erogati.

6. MODIFICHE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE

Qualsiasi richiesta di modifica delle date di viaggio, delle sistemazioni, dell'itinerario, delle attività, dei nominativi dei partecipanti o di altri servizi confermati deve essere presentata per iscritto.

Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare:

1. Il ricalcolo del prezzo del viaggio;
2. Spese di modifica applicate dai fornitori;
3. Penali di cancellazione e costi per nuove prenotazioni;
4. Costi aggiuntivi per trasporti o sistemazioni; e
5. Spese amministrative.

La modifica della data di partenza può essere considerata come una cancellazione seguita da una nuova prenotazione qualora i fornitori originali non consentano il trasferimento delle prenotazioni.

Pacébo farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le richieste di modifica, senza tuttavia poterne garantire la realizzazione.

7. MODIFICHE DA PARTE DI PACÉBO

I viaggi in Indonesia, in particolare nelle regioni remote, possono essere influenzati dalle condizioni meteorologiche, dallo stato del mare, dalle condizioni stradali, dalle cerimonie tradizionali, dagli eventi locali, dalle restrizioni governative, dalle modifiche degli orari dei voli, da questioni di sicurezza o da altre circostanze indipendenti dal controllo di Pacébo.

Pacébo può modificare l'itinerario, i trasporti, le sistemazioni, la guida, le attività o l'ordine delle visite quando ragionevolmente necessario.

Ove possibile, proporremo un'alternativa di livello e caratteristiche comparabili.

Le modifiche minori all'itinerario non danno diritto alla cancellazione o al rimborso.

Qualsiasi modifica significativa sarà comunicata non appena ragionevolmente possibile, insieme alle alternative disponibili.

8. FORZA MAGGIORE

Pacébo non è responsabile della mancata esecuzione dei servizi o delle modifiche causate da circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Catastrofi naturali;
2. Condizioni meteorologiche o marine estreme;
3. Inondazioni, terremoti, attività vulcanica o frane;
4. Epidemie, pandemie o restrizioni sanitarie;
5. Guerre, disordini civili, terrorismo o incidenti di sicurezza;
6. Scioperi o interruzioni dei trasporti;
7. Provvedimenti governativi o restrizioni alle frontiere;
8. Cancellazioni di voli, traghetti o altre imbarcazioni;
9. Chiusura di strade, aeroporti, parchi nazionali o siti culturali; e
10. Cambiamenti imprevisti imposti dalle autorità locali o dalle comunità.

Quando un evento di forza maggiore influisce su un viaggio, Pacébo può modificare, rinviare, sospendere o cancellare i servizi interessati.

Eventuali rimborsi o crediti di viaggio dipenderanno dagli importi recuperabili presso hotel, operatori di trasporto, fornitori locali, compagnie aeree, autorità competenti per i permessi e altri fornitori, al netto dei costi già sostenuti.

9. CANCELLAZIONE DA PARTE DI PACÉBO

Pacébo può cancellare un viaggio quando non sia ragionevolmente possibile o sicuro effettuarlo.

Quando Pacébo cancella un viaggio per motivi rientranti nella propria sfera di controllo, il viaggiatore può scegliere tra:

1. Un viaggio alternativo adeguato;
2. Un credito da utilizzare per un viaggio futuro; oppure
3. Il rimborso dei pagamenti ricevuti per i servizi non erogati.

Pacébo non è responsabile di voli, sistemazioni, visti, assicurazioni o altri servizi prenotati autonomamente e non inclusi nella prenotazione confermata con Pacébo.

Si applicano disposizioni differenti quando la cancellazione deriva da cause di forza maggiore o dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti a un viaggio in piccolo gruppo.

VIAGGI PRIVATI

10. PRENOTAZIONI DI VIAGGI PRIVATI

Un viaggio privato è organizzato esclusivamente per i viaggiatori indicati nominativamente nella prenotazione.

I servizi privati comprendono generalmente trasporti terrestri privati e una guida dedicata, secondo quanto descritto nell'itinerario.

Hotel, ristoranti, attrazioni pubbliche, imbarcazioni, voli, cerimonie e siti culturali possono comunque essere condivisi con altri visitatori.

Il prezzo di un viaggio privato viene calcolato in base a:

1. Numero dei partecipanti;
2. Sistemazione nelle camere;
3. Categoria del veicolo;
4. Lingua della guida;
5. Date del viaggio;
6. Durata del viaggio; e
7. Servizi selezionati.

Se il numero dei partecipanti diminuisce dopo la conferma, il prezzo per persona può aumentare.

Pacébo emetterà un preventivo aggiornato prima dell'inizio del viaggio.

L'aggiunta di partecipanti è soggetta alla capacità dei veicoli, alla disponibilità delle camere, ai permessi e ad altre considerazioni operative.

11. FLESSIBILITÀ DEI VIAGGI PRIVATI

I viaggi privati possono offrire una maggiore flessibilità rispetto alle partenze di gruppo, ma tutte le modifiche rimangono soggette a:

1. Orari di apertura;
2. Condizioni locali;
3. Distanze di percorrenza;
4. Considerazioni di sicurezza;
5. Autorizzazioni delle comunità locali;
6. Orari di lavoro delle guide; e
7. Disponibilità dei fornitori.

I viaggiatori possono richiedere ragionevoli modifiche durante il viaggio.

Eventuali costi aggiuntivi devono essere pagati sul posto o aggiunti alla fattura finale.

I servizi eliminati o rifiutati durante il viaggio non sono rimborsabili.

12. TRASPORTI PRIVATI

La categoria del veicolo confermato viene determinata in base alle dimensioni del gruppo, al volume dei bagagli, alle condizioni stradali e alla destinazione.

Pacébo può sostituire il veicolo quando necessario per motivi di sicurezza, accessibilità stradale, manutenzione o esigenze operative.

Il veicolo sostitutivo sarà selezionato in modo da offrire un livello di servizio ragionevolmente comparabile.

L'aria condizionata può essere limitata o non disponibile su imbarcazioni, veicoli tradizionali, mezzi di trasporto locali e in determinate regioni remote.

VIAGGI IN PICCOLI GRUPPI

13. PARTENZE IN PICCOLI GRUPPI

Un viaggio in piccolo gruppo è organizzato per viaggiatori che potrebbero non conoscersi e che condividono trasporti, servizi di guida, attività e altre prestazioni.

La dimensione massima del gruppo e l'eventuale numero minimo di partecipanti saranno indicati nella pagina del viaggio o nella conferma della prenotazione.

I viaggiatori devono rispettare gli orari di partenza stabiliti e seguire le istruzioni dell'accompagnatore, della guida, dell'autista o del rappresentante di Pacébo.

L'itinerario normalmente non può essere modificato per soddisfare preferenze individuali quando ciò comporterebbe conseguenze per il resto del gruppo.

14. NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI

Alcuni viaggi in piccolo gruppo richiedono un numero minimo di partecipanti.

Qualora tale numero non venga raggiunto, Pacébo può:

1. Effettuare il viaggio con un gruppo più piccolo;
2. Proporre un prezzo aggiornato;
3. Trasferire la prenotazione a un'altra data di partenza;
4. Offrire un viaggio alternativo; oppure
5. Cancellare la partenza e rimborsare i pagamenti ricevuti per i servizi a terra organizzati da Pacébo.

Pacébo comunicherà le opzioni disponibili entro un periodo ragionevole prima della partenza.

Si consiglia ai viaggiatori di non acquistare voli non rimborsabili o altri servizi indipendenti prima che la partenza del gruppo sia stata confermata.

Pacébo non è responsabile dei costi relativi a prenotazioni effettuate autonomamente qualora una partenza di gruppo venga cancellata.

15. SISTEMAZIONE IN CAMERA E SUPPLEMENTO SINGOLA

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei viaggi in piccolo gruppo sono generalmente basati sulla sistemazione di due persone in una camera doppia con letti separati.

I viaggiatori che desiderano una camera privata devono pagare il relativo supplemento singola.

Qualora venga offerta la possibilità di condividere una camera con un altro partecipante, Pacébo non può garantire la disponibilità di un compagno di camera adeguato.

Se non è possibile trovare un compagno di camera, al viaggiatore può essere richiesto il pagamento del supplemento singola.

La compatibilità personale tra compagni di camera non può essere garantita e le differenze nelle abitudini individuali non costituiscono motivo di risarcimento o cancellazione.

16. COMPORTAMENTO ALL'INTERNO DEL GRUPPO

I viaggiatori devono mantenere un comportamento rispettoso nei confronti di:

1. Altri membri del gruppo;
2. Guide, autisti, personale degli hotel e partner locali;
3. Comunità tradizionali;
4. Pratiche religiose e culturali;
5. Fauna selvatica e ambiente naturale.

Pacébo può escludere un viaggiatore dal programma qualora il suo comportamento risulti minaccioso, offensivo, discriminatorio, ripetutamente molesto, illegale, pericoloso o tale da compromettere gravemente l'esperienza degli altri partecipanti.

Il viaggiatore escluso è responsabile dell'organizzazione e del pagamento dei propri trasporti e delle sistemazioni successive.

Non sarà previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati.

17. ABBANDONO VOLONTARIO DEL GRUPPO

I viaggiatori che scelgono di lasciare temporaneamente o definitivamente il programma di gruppo lo fanno a proprio rischio e a proprie spese.

Pacébo non è responsabile dell'organizzazione di trasporti, attività, pasti o sistemazioni alternative, salvo accordi preventivi.

Il viaggiatore deve informare l'accompagnatore o la guida prima di lasciare il gruppo.

VIAGGI SU MISURA

18. PROPOSTE DI VIAGGIO SU MISURA

Un viaggio su misura è progettato individualmente in base agli interessi del viaggiatore, alle date, al budget, alle preferenze di sistemazione e trasporto e alle esigenze particolari.

La proposta rimane soggetta a disponibilità fino alla ricezione dell'acconto richiesto e alla conferma di tutti i servizi.

I preventivi sono validi esclusivamente per il periodo indicato nella proposta.

I prezzi possono variare quando:

1. Cambiano le date del viaggio;
2. Cambia il numero dei partecipanti;
3. Cambiano le categorie delle camere o gli hotel;
4. Cambiano l'itinerario o la durata del viaggio;
5. Vengono richiesti servizi aggiuntivi;
6. Le tariffe dei fornitori cambiano prima della conferma; oppure
7. Scade il periodo di validità del preventivo.

19. PIANIFICAZIONE PERSONALIZZATA E REVISIONI

Pacébo fornirà ragionevoli modifiche dell'itinerario durante la fase di pianificazione.

Una riprogettazione approfondita, modifiche ripetute, ricerche specialistiche, organizzazione di servizi charter, logistica di spedizioni, accessi esclusivi o procedure complesse per l'ottenimento di permessi possono richiedere costi aggiuntivi di pianificazione o amministrazione.

Eventuali spese saranno comunicate prima di essere addebitate.

Dopo la conferma, tutte le modifiche rimangono soggette a disponibilità, adeguamenti dei prezzi e commissioni di modifica o cancellazione applicate dai fornitori.

20. SERVIZI SPECIALI E PRENOTAZIONI NON RIMBORSABILI

I viaggi su misura possono includere servizi che richiedono pagamenti anticipati, tra cui:

1. Sistemazioni esclusive;
2. Ville private;
3. Voli charter o imbarcazioni a noleggio esclusivo;
4. Guide specializzate;
5. Team di spedizione;
6. Cerimonie culturali;
7. Permessi per l'accesso a regioni remote;
8. Permessi per i parchi nazionali;
9. Contributi alle comunità locali; e
10. Trasporti speciali.

I pagamenti effettuati per garantire questi servizi possono essere parzialmente o totalmente non rimborsabili.

Eventuali condizioni particolari di pagamento e cancellazione saranno chiaramente indicate nella proposta o nella fattura e avranno la precedenza rispetto alle condizioni standard di cancellazione.

21. ESPERIENZE PARTICOLARI RICHIESTE DAI VIAGGIATORI

Pacébo può assistere nell'organizzazione di cerimonie private, visite alle comunità locali, incontri con la fauna selvatica, accessi fotografici, permessi per droni o altre esperienze particolari.

Tali esperienze rimangono soggette alle autorizzazioni locali, ai protocolli culturali, alle condizioni ambientali, al comportamento della fauna selvatica, alle normative governative e alle decisioni delle comunità.

Pacébo non può garantire lo svolgimento di cerimonie, l'avvistamento di animali selvatici o l'accesso a comunità e luoghi controllati da terzi.

CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO

22. PASSAPORTI, VISTI E REQUISITI D'INGRESSO

I viaggiatori sono responsabili di assicurarsi di possedere passaporti validi, visti, permessi, certificati di vaccinazione e tutti gli altri documenti necessari per il viaggio.

I requisiti relativi ai passaporti e ai visti possono variare in base alla nazionalità e alla destinazione.

Pacébo può fornire informazioni generali, ma non si assume alcuna responsabilità per le decisioni prese dalle autorità competenti in materia di immigrazione, dogane, sanità o da altri enti governativi.

Non sarà previsto alcun rimborso qualora un viaggiatore non possa partecipare al viaggio a causa di documenti incompleti o non validi.

23. SALUTE, CONDIZIONE FISICA E MOBILITÀ

I viaggiatori devono valutare autonomamente se le proprie condizioni fisiche e di salute consentano loro di partecipare al viaggio selezionato.

Alcuni viaggi possono comportare:

1. Lunghi trasferimenti su strada;
2. Terreni irregolari;
3. Scale e sentieri ripidi;
4. Trasferimenti in barca;
5. Condizioni climatiche calde o umide;
6. Zone di alta quota;
7. Sistemazioni essenziali;
8. Strutture sanitarie limitate; e
9. Località remote nelle quali l'assistenza medica d'emergenza può subire ritardi.

Condizioni mediche rilevanti, allergie, disabilità, gravidanza, restrizioni alimentari e limitazioni della mobilità devono essere comunicate prima della prenotazione.

Pacébo farà ogni ragionevole sforzo per fornire assistenza, ma non può garantire che tutte le destinazioni, i veicoli, gli hotel o le attività siano completamente accessibili.

Pacébo può rifiutare o limitare la partecipazione a un'attività qualora sussistano ragionevoli preoccupazioni relative alla sicurezza.

24. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Si raccomanda vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare un'assicurazione di viaggio completa, che può essere obbligatoria per determinate spedizioni o viaggi in regioni remote.

Ove appropriato, la copertura assicurativa dovrebbe includere:

1. Cancellazione e interruzione del viaggio;
2. Cure mediche;
3. Evacuazione di emergenza e rimpatrio;
4. Infortuni personali;
5. Perdita o danneggiamento del bagaglio;
6. Interruzioni o disservizi dei voli; e
7. Attività incluse nell'itinerario.

I viaggiatori sono responsabili di comprendere le condizioni, i limiti e le esclusioni della propria polizza assicurativa.

25. VOLI E RITARDI NEI TRASPORTI

Gli orari di voli, traghetti, treni e imbarcazioni possono subire modifiche senza preavviso.

Pacébo non è responsabile di ritardi, cancellazioni, coincidenze perse, modifiche degli orari o problemi relativi ai bagagli causati dalle compagnie aeree o da altri operatori di trasporto.

Ove possibile, forniremo assistenza nell'organizzazione di soluzioni alternative.

I costi aggiuntivi derivanti da interruzioni dei trasporti sono a carico del viaggiatore, salvo che siano coperti dal fornitore responsabile o dall'assicurazione di viaggio.

26. SISTEMAZIONI

Gli standard delle sistemazioni, le dimensioni delle camere, le strutture disponibili e i livelli di servizio possono variare a seconda delle destinazioni, in particolare nelle regioni remote.

Le richieste relative a camere specifiche, piani, viste panoramiche, camere comunicanti o particolari configurazioni dei letti sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite salvo conferma scritta.

Pacébo può sostituire una sistemazione con un'alternativa ragionevolmente comparabile qualora la struttura precedentemente confermata non sia più disponibile.

27. PASTI ED ESIGENZE ALIMENTARI

Pacébo farà ogni ragionevole sforzo per comunicare le esigenze alimentari e le allergie dei viaggiatori a ristoranti, hotel, guide e partner locali.

Tuttavia, Pacébo non può garantire un ambiente completamente privo di allergeni né escludere il rischio di contaminazione crociata.

I viaggiatori con allergie gravi devono portare con sé i farmaci appropriati e comunicare direttamente alla guida le proprie esigenze ogni volta che vengono serviti alimenti.

Le diete particolari possono essere difficili da soddisfare nelle regioni remote.

28. VISITE CULTURALI E ALLE COMUNITÀ LOCALI

I viaggiatori devono rispettare le tradizioni locali, le indicazioni delle comunità, le usanze religiose, le limitazioni relative alla fotografia, le norme sull'abbigliamento e i protocolli culturali.

Le visite alle comunità tradizionali rappresentano un privilegio e non un'attrazione commerciale garantita.

L'accesso può essere limitato, modificato o revocato dai responsabili delle comunità senza preavviso.

Fotografie, riprese video, utilizzo di droni e distribuzione di regali o denaro devono rispettare le istruzioni della guida e della comunità locale.

29. FAUNA SELVATICA ED ESPERIENZE NATURALISTICHE

Gli avvistamenti di animali selvatici e i fenomeni naturali non possono essere garantiti.

I viaggiatori devono seguire tutte le istruzioni relative alle distanze di sicurezza dalla fauna selvatica, alla protezione dell'ambiente, ai regolamenti dei parchi nazionali e alla sicurezza personale.

Pacébo può cancellare o modificare un'attività quando le condizioni ambientali o di sicurezza non sono adeguate.

30. EFFETTI PERSONALI E BAGAGLI

I viaggiatori sono responsabili dei propri bagagli, denaro, passaporti, dispositivi elettronici ed effetti personali.

Pacébo non è responsabile di perdite, furti o danni, salvo quando siano direttamente causati da una negligenza comprovata di Pacébo, nel rispetto della normativa applicabile.

Le franchigie bagaglio possono essere limitate sui voli interni, aeromobili charter, imbarcazioni, veicoli per spedizioni e viaggi in regioni remote.

Eventuali costi per il bagaglio aggiuntivo sono a carico del viaggiatore.

31. FORNITORI TERZI

Pacébo collabora con hotel, compagnie aeree, società di trasporto, operatori di imbarcazioni, guide, ristoranti, comunità locali e altri fornitori indipendenti.

Tali fornitori operano secondo le proprie condizioni contrattuali e rimangono responsabili dell'erogazione dei rispettivi servizi.

Pacébo eserciterà una ragionevole diligenza nella selezione e nel coordinamento dei fornitori, ma non è responsabile di atti o omissioni che esulano dal proprio ragionevole controllo, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

32. RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Pacébo non è responsabile di perdite, danni, ritardi, lesioni, disagi o spese aggiuntive causati da:

1. Azioni od omissioni del viaggiatore stesso;
2. Altri viaggiatori;
3. Fornitori indipendenti;
4. Eventi di forza maggiore;
5. Mancato rispetto delle istruzioni;
6. Condizioni mediche non dichiarate;
7. Comportamenti illegali o imprudenti; oppure
8. Servizi organizzati indipendentemente da Pacébo.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude responsabilità che non possano essere legalmente limitate o escluse, comprese quelle derivanti da frode comprovata, comportamento doloso o colpa grave.

33. RECLAMI

Qualsiasi problema riscontrato durante il viaggio deve essere segnalato immediatamente alla guida, all'accompagnatore, al fornitore interessato o a un rappresentante di Pacébo, affinché possano essere compiuti ragionevoli sforzi per risolverlo.

Qualora il problema non possa essere risolto durante il viaggio, il reclamo deve essere presentato per iscritto a Pacébo entro 14 giorni dalla conclusione del viaggio, accompagnato dai dettagli pertinenti e dall'eventuale documentazione di supporto.

Eventuali ritardi nella segnalazione di un problema possono limitare la capacità di Pacébo di svolgere verifiche o proporre una soluzione adeguata.

34. DATI PERSONALI

Pacébo può raccogliere e trattare i dati personali necessari per organizzare il viaggio, inclusi dati del passaporto, informazioni di contatto, programmi di viaggio, esigenze alimentari e informazioni rilevanti relative alla salute o all'accessibilità.

Tali informazioni possono essere condivise con hotel, compagnie aeree, guide, operatori di trasporto, autorità, assicuratori e altre parti esclusivamente quando ragionevolmente necessario per fornire i servizi prenotati o adempiere agli obblighi di legge.

Pacébo adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati personali e non venderà le informazioni dei viaggiatori a terzi.

35. FOTOGRAFIE E MARKETING

Pacébo può occasionalmente scattare fotografie o realizzare video durante un viaggio.

Le immagini che consentono di identificare chiaramente un viaggiatore non saranno utilizzate per finalità commerciali o promozionali senza autorizzazione, salvo nel caso di presenze puramente incidentali in immagini generali di gruppi o destinazioni, ove consentito dalla legge.

I viaggiatori che non desiderano essere fotografati o ripresi devono informare Pacébo o la guida.

36. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO WEB

Pacébo compie ragionevoli sforzi per garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle fotografie, delle mappe, degli itinerari e dei prezzi pubblicati sul proprio sito web.

Le fotografie hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare esattamente le condizioni, le camere, i veicoli, il clima, i paesaggi, le cerimonie o le esperienze effettivamente riscontrate durante una specifica partenza.

I contenuti del sito web possono essere aggiornati senza preavviso.

37. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione sono regolati dalle leggi della Repubblica di Indonesia.

Il viaggiatore e Pacébo concordano di cercare di risolvere eventuali controversie attraverso comunicazioni e negoziazioni condotte in buona fede.

Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente, potrà essere sottoposta alle autorità o ai tribunali competenti di Makassar, Indonesia, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili dei consumatori e le procedure di risoluzione delle controversie applicabili.

38. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini venga dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere valide e applicabili.

39. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Il pagamento di un acconto o del saldo integrale costituisce accettazione di:

1. I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione;
2. L'itinerario confermato;
3. Il preventivo e la fattura;
4. Eventuali condizioni specifiche dei fornitori comunicate prima della prenotazione; e
5. Le politiche applicabili di Pacébo relative alla privacy e alle visite culturali.

La persona che effettua la prenotazione conferma di essere autorizzata ad accettare le presenti condizioni per conto di tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.

PT PACÉBO TOURS