Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen gelten für Reiseleistungen, die von PT Pacébo Tours, nachfolgend als „Pacébo“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet, organisiert werden.

Mit der Bestätigung einer Buchung, der Leistung einer Anzahlung oder der vollständigen Bezahlung bestätigt die buchende Person, dass sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und im eigenen Namen sowie im Namen aller in der Buchung aufgeführten Reisenden akzeptiert hat.

Für Ihre Buchung gelten außerdem der bestätigte Reiseverlauf, das Angebot, die Rechnung sowie alle zusätzlichen Bedingungen, die in Ihrem Reiseangebot aufgeführt sind.

1. BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn:

1. Pacébo die erforderliche Anzahlung oder den vollständigen Reisepreis erhalten hat;
2. Wir eine schriftliche Buchungsbestätigung oder eine aktualisierte Rechnung ausgestellt haben; und
3. Alle erforderlichen Angaben zu den Reisenden übermittelt wurden.

Die Einreichung einer Anfrage oder der Erhalt eines Angebots stellt keine Garantie für die Verfügbarkeit der angefragten Leistungen dar.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist dafür verantwortlich, korrekte Informationen für alle in der Buchung aufgeführten Reisenden bereitzustellen.

2. REISEDOKUMENTE UND INFORMATIONEN

Reisende müssen alle angeforderten Informationen vollständig, korrekt und innerhalb der angegebenen Fristen bereitstellen. Dazu gehören insbesondere:

1. Vollständiger Name gemäß Reisepass;
2. Reisepasskopie und Angaben zur Gültigkeit;
3. Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit;
4. Ankunfts- und Abreiseinformationen;
5. Besondere Ernährungsanforderungen;
6. Allergien und relevante gesundheitliche Einschränkungen;
7. Kontaktdaten für Notfälle; und
8. Besondere Anforderungen hinsichtlich Mobilität oder Barrierefreiheit.

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, verweigerte Leistungen oder Reisebeeinträchtigungen, die durch falsche, unvollständige oder verspätet übermittelte Informationen seitens der Reisenden entstehen.

3. REISEPREISE

Die Preise basieren auf dem Reiseverlauf, den Reisedaten, der Teilnehmerzahl, der Unterkunftskategorie, den Transportleistungen, den Wechselkursen, staatlichen Gebühren, Genehmigungen sowie den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Kosten der Leistungsträger.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Reisepreis ausschließlich die Leistungen, die im bestätigten Reiseverlauf unter „Inklusivleistungen“ aufgeführt sind.

Internationale Flüge, Inlandsflüge, Visa, Reiseversicherungen, persönliche Ausgaben, optionale Aktivitäten, Trinkgelder, alkoholische Getränke, Übergepäck sowie nicht ausdrücklich eingeschlossene Leistungen sind vom Reisepreis ausgeschlossen.

Pacébo behält sich das Recht vor, Preisfehler vor der endgültigen Buchungsbestätigung zu korrigieren.

Nach der Buchungsbestätigung dürfen Preise nur angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen staatlicher Steuern, Eintrittsgebühren, Genehmigungskosten, Transportkosten, Treibstoffzuschlägen, Wechselkursschwankungen oder anderer Kosten außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Pacébo erforderlich wird.

Jede Preisanpassung wird erläutert, bevor die zusätzliche Zahlung fällig wird.

4. ANZAHLUNG UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

1. Zur Bestätigung der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 20 % des gesamten Buchungswertes, mindestens jedoch 300 USD oder der entsprechende Gegenwert in einer anderen Währung, erforderlich.
2. Der verbleibende Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reisebeginn vollständig bezahlt sein.
3. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn kann eine sofortige vollständige Zahlung erforderlich sein.
4. Bestimmte Hotels, Kreuzfahrten, Charterleistungen, Genehmigungen, Sonderveranstaltungen und Expeditionen in abgelegene Regionen können höhere oder nicht erstattungsfähige Anzahlungen erfordern.

Zahlungsfristen und besondere Bedingungen einzelner Leistungsträger werden im Reiseangebot oder auf der Rechnung angegeben.

Zahlungen können in IDR, USD, EUR oder einer anderen von Pacébo akzeptierten Währung erfolgen.

Bankgebühren, Gebühren zwischengeschalteter Banken, Währungsumrechnungskosten und Überweisungsgebühren gehen zulasten der Reisenden.

Bei Kreditkartenzahlungen kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von bis zu 5 % anfallen, sofern diese anwendbar ist und vor der Zahlung mitgeteilt wurde.

Werden Zahlungen nicht innerhalb der festgelegten Frist geleistet, kann dies als Stornierung durch die reisende Person behandelt werden.

5. STORNIERUNG DURCH REISENDE

Stornierungsanfragen müssen Pacébo schriftlich übermittelt werden.

Sofern keine strengeren Stornierungsbedingungen einzelner Leistungsträger zuvor bekannt gegeben wurden, gelten folgende Stornierungsgebühren:

1. Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
2. 30–21 Tage vor Reisebeginn: 50 % des gesamten Buchungswertes.
3. 20–16 Tage vor Reisebeginn: 80 % des gesamten Buchungswertes.
4. 15 Tage oder weniger vor Reisebeginn: 100 % des gesamten Buchungswertes.

In folgenden Fällen erfolgt keine Erstattung:

1. Nichterscheinen zum vereinbarten Reisebeginn;
2. Verspätete Ankunft;
3. Vorzeitige Abreise;
4. Nicht in Anspruch genommene Unterkünfte, Mahlzeiten, Transportleistungen, Aktivitäten oder andere Leistungen;
5. Freiwilliger Abbruch der Reise; oder
6. Nicht wahrgenommene Leistungen aufgrund von Flugverspätungen, Flugausfällen, persönlichen Umständen oder unvollständigen Reisedokumenten.

Gelten bei einzelnen Leistungsträgern strengere Stornierungsbedingungen, haben diese Vorrang, sofern sie im Angebot, in der Reiseplanung oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurden.

Etwaige Erstattungen werden nach Abzug nicht erstattungsfähiger Zahlungen an Leistungsträger, Bankgebühren, Verwaltungskosten und bereits erbrachter Leistungen berechnet.

6. ÄNDERUNGEN AUF WUNSCH DER REISENDEN

Wünsche zur Änderung von Reisedaten, Unterkünften, Reiserouten, Aktivitäten, Teilnehmernamen oder anderen bestätigten Reiseleistungen müssen schriftlich eingereicht werden.

Änderungen unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit und können folgende Kosten verursachen:

1. Neuberechnung des Reisepreises;
2. Änderungsgebühren der Leistungsträger;
3. Stornierungs- und Neubuchungsgebühren;
4. Zusätzliche Transport- oder Unterkunftskosten; und
5. Verwaltungsgebühren.

Eine Änderung des Abreisedatums kann als Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt werden, wenn die ursprünglichen Leistungsträger eine Umbuchung nicht ermöglichen.

Pacébo wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Änderungswünsche zu berücksichtigen, kann deren Umsetzung jedoch nicht garantieren.

7. ÄNDERUNGEN DURCH PACÉBO

Reisen in Indonesien, insbesondere in abgelegenen Regionen, können durch Wetterbedingungen, Seegang, Straßenverhältnisse, Zeremonien, lokale Veranstaltungen, behördliche Einschränkungen, Flugplanänderungen, Sicherheitsbedenken oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Pacébo beeinträchtigt werden.

Pacébo kann den Reiseverlauf, Transportmittel, Unterkünfte, Reiseleiter, Aktivitäten oder die Reihenfolge der Besichtigungen ändern, sofern dies angemessen und erforderlich ist.

Soweit möglich, werden wir eine Alternative mit einem vergleichbaren Standard und Charakter anbieten.

Geringfügige Anpassungen des Reiseverlaufs berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.

Wesentliche Änderungen werden so früh wie vernünftigerweise möglich mitgeteilt, zusammen mit den verfügbaren Alternativen.

8. HÖHERE GEWALT

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für die Nichterfüllung von Leistungen oder Änderungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden. Dazu gehören insbesondere:

1. Naturkatastrophen;
2. Extreme Wetterbedingungen oder gefährliche Seeverhältnisse;
3. Überschwemmungen, Erdbeben, vulkanische Aktivitäten oder Erdrutsche;
4. Epidemien, Pandemien oder behördliche Gesundheitsbeschränkungen;
5. Kriege, politische Unruhen, Terrorismus oder Sicherheitsvorfälle;
6. Streiks oder Störungen des Verkehrs;
7. Staatliche Maßnahmen oder Grenzbeschränkungen;
8. Ausfälle von Flügen, Fähren oder Schiffen;
9. Sperrungen von Straßen, Flughäfen, Nationalparks oder Kulturstätten; und
10. Unerwartete Änderungen, die von lokalen Behörden oder Gemeinschaften angeordnet werden.

Wenn höhere Gewalt eine Reise beeinträchtigt, kann Pacébo die betroffenen Leistungen ändern, verschieben, aussetzen oder stornieren.

Etwaige Rückerstattungen oder Reisegutschriften hängen davon ab, welche Beträge von Hotels, Transportunternehmen, lokalen Veranstaltern, Fluggesellschaften, Genehmigungsbehörden und anderen Leistungsträgern zurückerlangt werden können, abzüglich bereits entstandener Kosten.

9. STORNIERUNG DURCH PACÉBO

Pacébo kann eine Reise stornieren, wenn diese unter angemessenen Bedingungen oder aus Sicherheitsgründen nicht durchgeführt werden kann.

Wenn Pacébo eine Reise aus Gründen storniert, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, können Reisende zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

1. Einer geeigneten alternativen Reise;
2. Einer Reisegutschrift; oder
3. Einer Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen.

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für unabhängig gebuchte Flüge, Unterkünfte, Visa, Versicherungen oder andere Reiseleistungen, die nicht Bestandteil der bestätigten Buchung bei Pacébo sind.

Abweichende Regelungen gelten bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt oder einer zu geringen Teilnehmerzahl bei Kleingruppenreisen.

PRIVATREISEN

10. BUCHUNG VON PRIVATREISEN

Eine Privatreise wird ausschließlich für die namentlich in der Buchung aufgeführten Reisenden organisiert.

Private Reiseleistungen umfassen in der Regel private Bodentransporte und eine private Reiseleitung, wie im Reiseverlauf beschrieben.

Hotels, Restaurants, öffentliche Sehenswürdigkeiten, Boote, Flüge, Zeremonien und Kulturstätten können jedoch auch von anderen Besuchern genutzt oder besucht werden.

Der Preis einer Privatreise wird anhand folgender Faktoren berechnet:

1. Teilnehmerzahl;
2. Zimmeraufteilung;
3. Fahrzeugkategorie;
4. Sprache der Reiseleitung;
5. Reisedaten;
6. Reisedauer; und
7. Ausgewählte Leistungen.

Verringert sich die Teilnehmerzahl nach der Buchungsbestätigung, kann sich der Preis pro Person erhöhen.

Pacébo wird vor Reisebeginn ein entsprechend angepasstes Angebot ausstellen.

Die Aufnahme zusätzlicher Teilnehmer hängt von der Fahrzeugkapazität, der Verfügbarkeit von Zimmern, erforderlichen Genehmigungen und weiteren betrieblichen Voraussetzungen ab.

11. FLEXIBILITÄT BEI PRIVATREISEN

Privatreisen können eine größere Flexibilität als Gruppenreisen bieten. Änderungen unterliegen jedoch weiterhin:

1. Den Öffnungszeiten;
2. Den örtlichen Gegebenheiten;
3. Den zurückzulegenden Entfernungen;
4. Den Sicherheitsanforderungen;
5. Den Genehmigungen lokaler Gemeinschaften;
6. Den Arbeitszeiten der Reiseleiter; und
7. Der Verfügbarkeit der Leistungsträger.

Reisende können während der Reise angemessene Anpassungen wünschen.

Zusätzlich entstehende Kosten müssen vor Ort bezahlt oder der Schlussrechnung hinzugefügt werden.

Leistungen, auf die während der Reise verzichtet wird oder die abgelehnt werden, sind nicht erstattungsfähig.

12. PRIVATE TRANSPORTLEISTUNGEN

Die bestätigte Fahrzeugkategorie richtet sich nach der Gruppengröße, dem Gepäckvolumen, den Straßenverhältnissen und dem Reiseziel.

Pacébo kann ein Fahrzeug aus Sicherheitsgründen, wegen schwieriger Straßenverhältnisse, Wartungsarbeiten oder betrieblicher Notwendigkeiten ersetzen.

Ein Ersatzfahrzeug wird so ausgewählt, dass es einen angemessen vergleichbaren Leistungsstandard bietet.

In Booten, traditionellen Fahrzeugen, abgelegenen Regionen und bestimmten lokalen Transportmitteln kann eine Klimaanlage nur eingeschränkt oder überhaupt nicht verfügbar sein.

KLEINGRUPPENREISEN

13. ABREISEN IN KLEINGRUPPEN

Eine Kleingruppenreise wird für Reisende organisiert, die sich möglicherweise zuvor nicht kennen und gemeinsam Transportmittel, Reiseleitung, Aktivitäten und weitere Reiseleistungen nutzen.

Die maximale Gruppengröße sowie gegebenenfalls erforderliche Mindestteilnehmerzahlen werden auf der jeweiligen Reiseseite oder in der Buchungsbestätigung angegeben.

Reisende müssen die festgelegten Abfahrtszeiten einhalten und den Anweisungen der Reiseleitung, des Reisebegleiters, des Fahrers oder eines Vertreters von Pacébo folgen.

Der Reiseverlauf kann in der Regel nicht zur Berücksichtigung individueller Wünsche geändert werden, wenn dadurch die gesamte Gruppe beeinträchtigt würde.

14. MINDESTTEILNEHMERZAHL

Für bestimmte Kleingruppenreisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich.

Wird diese nicht erreicht, kann Pacébo:

1. Die Reise mit einer kleineren Gruppe durchführen;
2. Einen angepassten Reisepreis anbieten;
3. Die Buchung auf einen anderen Abreisetermin übertragen;
4. Eine alternative Reise anbieten; oder
5. Die Abreise stornieren und die für die von Pacébo organisierten Landleistungen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten.

Pacébo wird die verfügbaren Optionen innerhalb eines angemessenen Zeitraums vor Reisebeginn mitteilen.

Reisenden wird empfohlen, keine nicht erstattungsfähigen Flüge oder anderen unabhängig organisierten Leistungen zu buchen, bevor die Durchführung der Gruppenreise bestätigt wurde.

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für Kosten unabhängig gebuchter Leistungen, wenn eine Gruppenreise abgesagt wird.

15. ZIMMERBELEGUNG UND EINZELZIMMERZUSCHLÄGE

Die Preise für Kleingruppenreisen basieren, sofern nicht anders angegeben, in der Regel auf der Unterbringung von zwei Personen in einem gemeinsam genutzten Zweibettzimmer.

Reisende, die ein eigenes Zimmer wünschen, müssen den entsprechenden Einzelzimmerzuschlag bezahlen.

Sofern die Vermittlung eines Zimmerpartners angeboten wird, kann Pacébo nicht garantieren, dass eine geeignete Person zur gemeinsamen Zimmernutzung gefunden wird.

Falls keine Zimmergemeinschaft zustande kommt, kann der Einzelzimmerzuschlag erhoben werden.

Eine persönliche Übereinstimmung zwischen Zimmerpartnern kann nicht garantiert werden.

Unterschiedliche persönliche Gewohnheiten stellen keinen Anspruchsgrund für eine Entschädigung oder Stornierung dar.

16. VERHALTEN INNERHALB DER REISEGRUPPE

Reisende sind verpflichtet, sich respektvoll zu verhalten gegenüber:

1. Anderen Gruppenmitgliedern;
2. Reiseleitern, Fahrern, Hotelmitarbeitern und lokalen Partnern;
3. Traditionellen Gemeinschaften;
4. Religiösen und kulturellen Praktiken;
5. Wildtieren und der natürlichen Umwelt.

Pacébo kann Reisende von der weiteren Teilnahme ausschließen, wenn ihr Verhalten bedrohlich, beleidigend, diskriminierend, wiederholt störend, rechtswidrig oder gefährlich ist oder das Reiseerlebnis anderer Teilnehmer erheblich beeinträchtigt.

Ausgeschlossene Reisende sind selbst für die Organisation und Bezahlung ihrer weiteren Transporte und Unterkünfte verantwortlich.

Eine Erstattung nicht genutzter Leistungen erfolgt nicht.

17. FREIWILLIGES VERLASSEN DER GRUPPE

Reisende, die das geplante Gruppenprogramm vorübergehend oder dauerhaft verlassen, handeln auf eigenes Risiko und eigene Kosten.

Pacébo ist nicht verpflichtet, alternative Transporte, Aktivitäten, Mahlzeiten oder Unterkünfte zu organisieren, sofern dies nicht im Voraus vereinbart wurde.

Vor dem Verlassen der Gruppe muss die Reiseleitung oder der zuständige Reiseleiter informiert werden.

MASSGESCHNEIDERTE REISEN

18. INDIVIDUELLE REISEANGEBOTE

Eine maßgeschneiderte Reise wird individuell nach den Interessen, Reisedaten, Budgetvorstellungen, bevorzugten Unterkünften, Transportwünschen und besonderen Anforderungen der Reisenden zusammengestellt.

Ein Reiseangebot bleibt bis zum Eingang der erforderlichen Anzahlung und der Bestätigung sämtlicher Leistungen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Angebote sind nur innerhalb des ausdrücklich angegebenen Gültigkeitszeitraums verbindlich.

Preisänderungen können erfolgen, wenn:

1. Sich die Reisedaten ändern;
2. Sich die Teilnehmerzahl ändert;
3. Zimmerkategorien oder Hotels geändert werden;
4. Sich der Reiseverlauf oder die Reisedauer ändert;
5. Zusätzliche Leistungen angefordert werden;
6. Sich die Preise der Leistungsträger vor der Bestätigung ändern; oder
7. Die Gültigkeitsdauer des Angebots abläuft.

19. INDIVIDUELLE REISEPLANUNG UND ÜBERARBEITUNGEN

Pacébo wird während der Planungsphase angemessene Anpassungen des Reiseverlaufs vornehmen.

Umfangreiche Neugestaltungen, wiederholte Änderungen, spezialisierte Recherchen, Charterarrangements, Expeditionslogistik, exklusive Zugangsvereinbarungen oder komplexe Genehmigungsverfahren können zusätzliche Planungs- oder Verwaltungsgebühren erfordern.

Etwaige Gebühren werden vor ihrer Berechnung ausdrücklich mitgeteilt.

Nach der Buchungsbestätigung unterliegen sämtliche Änderungen der Verfügbarkeit, möglichen Preisanpassungen sowie Änderungs- oder Stornierungsgebühren der beteiligten Leistungsträger.

20. BESONDERE LEISTUNGEN UND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARRANGEMENTS

Maßgeschneiderte Reisen können Leistungen umfassen, für die Vorauszahlungen erforderlich sind, darunter:

1. Exklusive Unterkünfte;
2. Private Villen;
3. Gecharterte Flugzeuge oder Boote;
4. Spezialisierte Reiseleiter;
5. Expeditionsteams;
6. Kulturelle Zeremonien;
7. Genehmigungen für abgelegene Regionen;
8. Genehmigungen für Nationalparks;
9. Beiträge an lokale Gemeinschaften; und
10. Besondere Transportleistungen.

Zahlungen zur Sicherung dieser Leistungen können teilweise oder vollständig nicht erstattungsfähig sein.

Besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen werden im Angebot oder auf der Rechnung eindeutig ausgewiesen und haben Vorrang vor den allgemeinen Stornierungsregelungen.

21. BESONDERE ERLEBNISSE AUF WUNSCH DER REISENDEN

Pacébo kann Reisende bei der Organisation privater Zeremonien, Besuche lokaler Gemeinschaften, Tierbeobachtungen, besonderer Fotografiermöglichkeiten, Drohnengenehmigungen oder anderer außergewöhnlicher Erlebnisse unterstützen.

Solche Erlebnisse unterliegen den örtlichen Genehmigungen, kulturellen Protokollen, Umweltbedingungen, dem Verhalten wild lebender Tiere, staatlichen Vorschriften und den Entscheidungen der jeweiligen Gemeinschaften.

Pacébo kann weder die Durchführung von Zeremonien noch Wildtierbeobachtungen oder den Zugang zu Gemeinschaften und Orten garantieren, die von Dritten kontrolliert werden.

ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN

22. REISEPÄSSE, VISA UND EINREISEBESTIMMUNGEN

Reisende sind selbst dafür verantwortlich, dass sie über gültige Reisepässe, Visa, Genehmigungen, Impfnachweise und alle weiteren für ihre Reise erforderlichen Dokumente verfügen.

Die Pass- und Visabestimmungen können je nach Staatsangehörigkeit und Reiseziel unterschiedlich sein.

Pacébo kann allgemeine Informationen bereitstellen, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Entscheidungen von Einwanderungs-, Zoll-, Gesundheits- oder anderen staatlichen Behörden.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn Reisende aufgrund unvollständiger oder ungültiger Dokumente nicht an der Reise teilnehmen können.

23. GESUNDHEIT, KÖRPERLICHE FITNESS UND MOBILITÄT

Reisende müssen selbst einschätzen, ob sie körperlich und gesundheitlich in der Lage sind, an der gewählten Reise teilzunehmen.

Bestimmte Reisen können folgende Bedingungen umfassen:

1. Lange Fahrstrecken;
2. Unebenes Gelände;
3. Treppen und steile Wege;
4. Transfers mit Booten;
5. Heißes oder feuchtes Klima;
6. Regionen in großer Höhenlage;
7. Einfache Unterkünfte;
8. Eingeschränkte medizinische Versorgung; und
9. Abgelegene Gebiete, in denen medizinische Notfallhilfe nur mit Verzögerung verfügbar ist.

Relevante Erkrankungen, Allergien, Behinderungen, Schwangerschaften, besondere Ernährungsanforderungen und Einschränkungen der Mobilität müssen vor der Buchung mitgeteilt werden.

Pacébo wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Unterstützung zu leisten, kann jedoch nicht garantieren, dass jedes Reiseziel, Fahrzeug, Hotel oder jede Aktivität vollständig barrierefrei ist.

Pacébo kann die Teilnahme an einer Aktivität ablehnen oder einschränken, wenn begründete Sicherheitsbedenken bestehen.

24. REISEVERSICHERUNG

Der Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung wird allen Reisenden dringend empfohlen und kann für bestimmte Expeditionen oder Reisen in abgelegene Regionen verpflichtend sein.

Die Versicherung sollte, soweit angemessen, folgende Bereiche abdecken:

1. Reiserücktritt und Reiseabbruch;
2. Medizinische Behandlungen;
3. Notfallevakuierung und Rücktransport;
4. Unfälle;
5. Verlust oder Beschädigung von Gepäck;
6. Flugausfälle und Flugverspätungen; und
7. Aktivitäten, die im Reiseverlauf vorgesehen sind.

Reisende sind selbst dafür verantwortlich, die Bedingungen und Ausschlüsse ihrer Versicherungspolice zu kennen und zu verstehen.

25. FLÜGE UND TRANSPORTVERZÖGERUNGEN

Flug-, Fähr-, Zug- und Bootsfahrpläne können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen, Ausfälle, verpasste Anschlüsse, Fahrplanänderungen oder Gepäckprobleme, die durch Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen verursacht werden.

Soweit möglich, unterstützen wir bei der Organisation alternativer Reisemöglichkeiten.

Zusätzliche Kosten aufgrund von Transportstörungen sind von den Reisenden zu tragen, sofern diese nicht durch den verantwortlichen Leistungsträger oder eine Reiseversicherung übernommen werden.

26. UNTERKÜNFTE

Unterkunftsstandards, Zimmergrößen, Ausstattung und Serviceleistungen können je nach Reiseziel unterschiedlich sein, insbesondere in abgelegenen Regionen.

Wünsche hinsichtlich bestimmter Zimmer, Etagen, Aussichten, Zimmer mit Verbindungstür oder Bettkonfigurationen unterliegen der Verfügbarkeit und können nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung garantiert werden.

Pacébo kann eine Unterkunft durch eine angemessen vergleichbare Alternative ersetzen, wenn die ursprünglich bestätigte Unterkunft nicht mehr verfügbar ist.

27. MAHLZEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSANFORDERUNGEN

Pacébo wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um besondere Ernährungsanforderungen und Allergien an Restaurants, Hotels, Reiseleiter und lokale Partner weiterzugeben.

Pacébo kann jedoch keine vollständig allergenfreie Umgebung garantieren oder eine Kreuzkontamination ausschließen.

Reisende mit schweren Allergien müssen geeignete Medikamente mitführen und die Reiseleitung bei jeder Mahlzeit unmittelbar über ihre Anforderungen informieren.

Besondere Ernährungsformen können in abgelegenen Regionen nur eingeschränkt berücksichtigt werden.

28. KULTURELLE BESUCHE UND BEGEGNUNGEN MIT LOKALEN GEMEINSCHAFTEN

Reisende müssen lokale Traditionen, Anweisungen der Gemeinschaften, religiöse Bräuche, Fotografierverbote, Kleidungsvorschriften und kulturelle Verhaltensregeln respektieren.

Besuche traditioneller Gemeinschaften sind als besondere Gelegenheit zur Begegnung zu verstehen und nicht als garantierte kommerzielle Sehenswürdigkeit.

Der Zugang kann von den Verantwortlichen einer Gemeinschaft ohne vorherige Ankündigung eingeschränkt, geändert oder verweigert werden.

Fotografie, Filmaufnahmen, Drohneneinsatz sowie die Verteilung von Geschenken oder Geld müssen den Anweisungen der Reiseleitung und der lokalen Gemeinschaft entsprechen.

29. WILDTIERE UND NATURERLEBNISSE

Sichtungen wild lebender Tiere und das Auftreten natürlicher Phänomene können nicht garantiert werden.

Reisende müssen sämtliche Anweisungen zu Sicherheitsabständen gegenüber Wildtieren, zum Umweltschutz, zu Nationalparkvorschriften und zur persönlichen Sicherheit befolgen.

Pacébo kann Aktivitäten absagen oder ändern, wenn die Umwelt- oder Sicherheitsbedingungen ungeeignet sind.

30. PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE UND GEPÄCK

Reisende sind selbst für ihr Gepäck, Bargeld, ihre Reisepässe, elektronischen Geräte und persönlichen Gegenstände verantwortlich.

Pacébo übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, es sei denn, diese wurden unmittelbar durch eine nachgewiesene Fahrlässigkeit von Pacébo verursacht, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die zulässige Gepäckmenge kann bei Inlandsflügen, Charterflugzeugen, Booten, Expeditionsfahrzeugen und Reisen in abgelegene Regionen eingeschränkt sein.

Kosten für zusätzliches Gepäck sind von den Reisenden zu tragen.

31. UNABHÄNGIGE LEISTUNGSTRÄGER

Pacébo arbeitet mit Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Bootsbetreibern, Reiseleitern, Restaurants, lokalen Gemeinschaften und anderen unabhängigen Leistungsträgern zusammen.

Diese Leistungsträger handeln nach ihren eigenen Geschäftsbedingungen und bleiben für die ordnungsgemäße Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen verantwortlich.

Pacébo wird bei der Auswahl und Koordination der Leistungsträger angemessene Sorgfalt walten lassen, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Handlungen oder Unterlassungen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, soweit eine gesetzliche Haftung nicht zwingend besteht.

32. HAFTUNG

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Pacébo nicht für Verluste, Schäden, Verspätungen, Verletzungen, Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten, die verursacht werden durch:

1. Eigene Handlungen oder Unterlassungen der Reisenden;
2. Andere Reisende;
3. Unabhängige Leistungsträger;
4. Höhere Gewalt;
5. Die Nichtbeachtung von Anweisungen;
6. Nicht offengelegte gesundheitliche Einschränkungen;
7. Rechtswidriges oder leichtsinniges Verhalten; oder
8. Reiseleistungen, die unabhängig von Pacébo organisiert wurden.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden darf. Dies gilt insbesondere für Haftung aufgrund nachgewiesenen Betrugs, vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit.

33. BESCHWERDEN

Probleme oder Beanstandungen während der Reise sollten unverzüglich der Reiseleitung, dem Reisebegleiter, dem betreffenden Leistungsträger oder einem Vertreter von Pacébo mitgeteilt werden, damit angemessene Maßnahmen zur Lösung ergriffen werden können.

Kann ein Problem während der Reise nicht gelöst werden, sollte innerhalb von 14 Tagen nach Reiseende eine schriftliche Beschwerde bei Pacébo eingereicht werden, einschließlich relevanter Angaben und unterstützender Unterlagen.

Eine verspätete Meldung kann die Möglichkeiten von Pacébo einschränken, den Sachverhalt zu untersuchen oder eine angemessene Lösung anzubieten.

34. PERSONENBEZOGENE DATEN

Pacébo kann personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, die für die Organisation einer Reise erforderlich sind, darunter Reisepassdaten, Kontaktdaten, Reisepläne, Ernährungsanforderungen sowie relevante Gesundheits- oder Barrierefreiheitsinformationen.

Diese Informationen können an Hotels, Fluggesellschaften, Reiseleiter, Transportunternehmen, Behörden, Versicherungen und andere Beteiligte weitergegeben werden, soweit dies angemessen und erforderlich ist, um gebuchte Leistungen zu erbringen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Pacébo wird angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ergreifen und keine Daten von Reisenden an Dritte verkaufen.

35. FOTOGRAFIE UND MARKETING

Pacébo kann während einer Reise gelegentlich Fotografien oder Videoaufnahmen erstellen.

Bilder, auf denen Reisende eindeutig identifizierbar sind, werden ohne deren Zustimmung nicht für kommerzielle Marketingzwecke verwendet, außer wenn Personen lediglich beiläufig auf allgemeinen Gruppen- oder Landschaftsaufnahmen erscheinen und eine solche Nutzung gesetzlich zulässig ist.

Reisende, die nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, sollten Pacébo oder die Reiseleitung darüber informieren.

36. INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE

Pacébo unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Beschreibungen, Fotografien, Karten, Reiseverläufe und Preise auf unserer Website korrekt sind.

Fotografien dienen der Veranschaulichung und stellen nicht zwangsläufig die tatsächlichen Bedingungen, Zimmer, Fahrzeuge, Wetterverhältnisse, Landschaften, Zeremonien oder Erlebnisse einer bestimmten Reise dar.

Die Inhalte der Website können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

37. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Indonesien.

Die Reisenden und Pacébo vereinbaren, etwaige Streitigkeiten zunächst durch Kommunikation und Verhandlungen nach Treu und Glauben einvernehmlich zu lösen.

Kann eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, kann sie den zuständigen Behörden oder Gerichten in Makassar, Indonesien, vorgelegt werden, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzrechte und anwendbarer Streitbeilegungsverfahren.

38. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig und anwendbar.

39. ANERKENNUNG DER BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Mit der Zahlung einer Anzahlung oder des vollständigen Restbetrags werden folgende Dokumente und Bedingungen akzeptiert:

1. Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen;
2. Der bestätigte Reiseverlauf;
3. Das Angebot und die Rechnung;
4. Alle vor der Buchung mitgeteilten besonderen Bedingungen einzelner Leistungsträger; und
5. Die geltenden Datenschutzrichtlinien und Richtlinien für kulturelle Besuche von Pacébo.

Die buchende Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung aufgeführten Reisenden anzuerkennen.

PT PACÉBO TOURS